Cambios y Devoluciones: Todo lo que Necesitás Saber

En nuestra tienda, podés realizar cambios y devoluciones hasta 30 días después de la compra. A continuación, te explicamos cómo funciona el proceso para que sea sencillo y claro.

Proceso para Cambios Presenciales

• Acercate a nuestra Casa Central (ALTIUStore) con el producto y la factura electrónica que recibiste.
• El cambio se realizará por el valor abonado en el momento de la compra.
• El stock disponible en la tienda será clave para poder efectuar el cambio.
• Importante: Si realizás el cambio en tienda física, no podrás gestionar la devolución por fallas ni ejercer el derecho de arrepentimiento a través del sitio web para los productos nuevos adquiridos. Para un nuevo cambio, deberás acudir nuevamente a la tienda.

Cómo Iniciar una Devolución Online

Antes de comenzar el proceso, tené a mano:

• El número de pedido (por ejemplo, XXXXXXXX).
• El e-mail que usaste para la compra.
• Al menos 2 fotos claras de cada producto que quieras devolver.

Productos No Aceptados para Devolución

• Ropa interior
• Medias
• Trajes de baño
• Botellas

Estos artículos no podrán ser devueltos bajo ninguna circunstancia.

Esta política busca garantizar tu satisfacción sin complicaciones. Si tenés dudas, recordá que podés consultar nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoramiento personalizado.